Notre méthode
De l'audit au pilotage, une méthode courte et vérifiable
Concrètement, des agents IA automatisent les tâches répétitives de votre agence — détecter, préparer, relancer, tracer — et vous validez chaque action qui engage l'agence. Cinq étapes, pas de boîte noire : audit, conception, test, déploiement, puis pilotage dans la durée.
Vous validez, ils exécutent
Chaque action conséquente (envoi externe, devis, publication) passe par votre validation humaine avant exécution. L'humain décide, il ne disparaît pas.
Exécution traçable et cloisonnée
Vos données restent cloisonnées par client, et chaque action est journalisée. La confiance n'est pas affirmée : elle est rendue vérifiable.
Les cinq étapes de la méthode
Étape 1. Audit d'exécution
On identifie vos points de tension avant de brancher quoi que ce soit.
Nous analysons vos flux réels : boîte mail partagée, fichiers, planning, télégestion, dossiers APA/PCH, transmissions et modèles de relance. L'objectif est de repérer ce qui bloque, ce qui manque et les tâches répétitives qu'un agent IA pourrait automatiser.
- Cartographie des flux SAAD/SAD : emails, planning, télégestion, dossiers financeurs, transmissions terrain.
- Identification des actions conséquentes (message externe, écriture dans un système client, décision sensible) qui devront passer par une validation humaine.
- Qualification du cas d'usage IA Act : risque minimal, limité, ou haut risque (Annexe III) pour escalade explicite.
- Cadrage des données touchées, de leur minimisation et de leur cloisonnement par agence.
Garde-fou
Dès l'audit, on classe chaque tâche selon sa sensibilité : aucune action conséquente n'est planifiée sans point de validation humaine, et tout cas potentiellement à haut risque est signalé avant de concevoir le moindre agent.
Étape 2. Conception de l'agent IA
On conçoit l'agent IA : ce qu'il automatise, ses règles, son point de validation.
À partir des tensions confirmées, on conçoit un agent IA attaché à une fonction : ce qu'il capte dans vos flux, ce qu'il prépare automatiquement (brouillons, listes, relances) et l'endroit précis où il s'arrête pour votre validation.
- Périmètre de l'agent : signaux captés, tâches automatisées, gate de validation humaine intégré.
- Prompts, routage et schémas de données décrits hors de tout outil (portables), jamais codés en dur dans une boîte noire.
- Garde-fous métier : jamais de tri ni de scoring d'une personne ; escalade explicite si le cas relève du haut risque (IA Act).
- Cloisonnement par agence et minimisation des données posés dès la conception.
Garde-fou
Aucune action conséquente n'est automatisée sans un point de validation humaine intégré dès la conception. L'agent prépare, l'humain décide.
Étape 3. Test et évaluation
On mesure la fiabilité avant de livrer : elle ne se déclare pas, elle se prouve.
Avant toute mise en service, l'agent passe un jeu de tests (dataset d'évaluation) : déclenchement du gate de validation sur action conséquente, cloisonnement des données, ton d'augmentation. On corrige tant que les cas bloquants ne passent pas tous.
- Dataset d'évaluation rejoué à chaque changement de prompt ou de routage (preuve de non-régression).
- Cas bloquants obligatoires : validation humaine déclenchée, isolation par agence, zéro vocabulaire de remplacement.
- Mesure des faux positifs et des anomalies réellement confirmées.
- Gestion d'erreur et branche d'échec testées avant ouverture.
Garde-fou
« Fiable » devient un résultat de test, pas une promesse : on consigne le taux de réussite, seule base honnête d'un engagement de fiabilité.
Étape 4. Déploiement (pilote Radar)
On démarre court, branché sur vos outils — vous n'en changez pas.
On met l'agent en service sur vos flux existants, en commençant par un pilote Radar court : chaque matin, la file d'actions critiques du jour est détectée, préparée et tracée, prête à valider.
- Branchement sur vos outils actuels : mail, Drive/SharePoint, exports planning, télégestion si disponible, canal terrain autorisé.
- Sortie quotidienne : actions critiques, anomalies à confirmer, options de tournée à valider, brouillons internes, synthèse pour l'encadrement.
- Aucune écriture dans vos systèmes ni message externe sans validation.
- Aucune promesse d'intégration profonde tant que l'outil métier ne l'expose pas réellement.
Garde-fou
Le déploiement prépare et signale. Il ne corrige pas seul votre logiciel métier, n'envoie pas de message externe et ne décide jamais à la place d'un humain.
Étape 5. Pilotage et suivi
L'humain reste dans la boucle dans la durée ; la flotte s'étend sur ce qui a prouvé sa valeur.
Vous validez les actions conséquentes, l'agent exécute, tout reste journalisé. On ajuste les règles selon le terrain et on étend vers d'autres renforts (Accueil·ia, Relève·ia, Dossier·ia, Rassur·ia, Pilot·ia…) à partir des tensions prouvées.
- Validation humaine maintenue sur chaque action conséquente ; journal des actions proposées, validées, corrigées ou refusées.
- Données cloisonnées par client : compte et clés dédiés, aucune fuite entre agences.
- Suivi de la consommation et alerte de dépassement, base d'une refacturation transparente si l'usage devient intensif.
- Extension vers les renforts IA spécialisés quand le pilote montre où la valeur tient.
Garde-fou
Vous validez, les agents exécutent, et tout reste traçable et cloisonné par agence — pour audit. La confiance n'est pas affirmée, elle est rendue vérifiable.
On se branche sur vos outils, vous n'en changez pas
Vous travaillez déjà avec un logiciel métier (Ogust, Apologic, Ximi, Medisys, Arche MC2…), une télégestion, des emails et un canal d'équipe. Les renforts se branchent au-dessus, jamais à la place. Le niveau de branchement se décide à l'audit, selon ce que votre logiciel expose ; voici nos quatre modes, du plus intégré au plus prudent.
API disponible
On lit les données utiles ; sur les actions conséquentes, l'écriture est préparée puis exécutée après votre validation.
Mettre à jour un planning, créer une tâche, déposer une note de dossier.
Exports / fichiers
On lit vos exports réguliers (CSV, PDF, tableurs) pour préparer, rapprocher et relancer, et on vous rend des fichiers prêts à réimporter.
Rapprocher pointages et planning, préparer un dossier financeur.
Email / pièces jointes
On capte et structure ce qui arrive par email (demandes, justificatifs) pour préparer réponses et relances.
Qualifier une demande de famille, relancer une pièce manquante.
Logiciel fermé
Quand un outil n'expose rien, on est transparents : on travaille en amont et en aval (email, canal d'équipe), sans promettre une intégration qui n'existe pas.
Préparer le travail ; vous le saisissez là où c'est nécessaire.
Garde-fou
Toute écriture dans un de vos systèmes passe par votre validation. Le niveau exact d'intégration de chaque outil se tranche à l'audit, jamais promis à l'aveugle.
Cadre et transparence
Pour le compte de votre entreprise, Double Numérique agit comme sous-traitant de vos traitements de données. Les sorties générées ou assistées par IA sont signalées comme telles à leurs destinataires. Lorsqu'un cas d'usage relève d'un encadrement renforcé (par exemple un scoring de crédit ou d'assurance), nous le documentons, renforçons la supervision humaine et la journalisation, et nous en discutons explicitement avant toute mise en service.
Prêt à lancer votre audit d'exécution ?
En 15 minutes, on identifie vos trois points de tension principaux et le pilote Radar le plus court, avec validation humaine sur chaque action conséquente.
Le calendrier de réservation s'ouvre dans une nouvelle page.